Clima aziendale: perché è importante per la tua azienda?

Igor Mazzone

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Vorrei che le persone fossero più attaccate all’azienda e al lavoro che fanno, a volte sono irresponsabili, non rispettano i tempi o si perdono in continue discussioni che non arrivano da nessuna parte e poi sono sempre io che devo intervenire. Tutto sulle mie spalle, vorrei trovare davvero qualcuno di cui fidarmi.

Non so se ti riconosci in queste poche righe ma non di rado mi capita di affrontare percorsi di cambiamento aziendale che partono da queste premesse. Dall’altra parte, quella dei collaboratori, le cose che spesso vengono evidenziate sono: non è chiaro cosa devo fare, ognuno pensa al proprio lavoro e comunque non basta mai, non riesco mai a fare quello che devo, ci sono sempre emergenze, non sono incentivato, e il mio lavoro non viene riconosciuto.

Hai mai pensato a come le persone in azienda percepiscono il loro ambiente di lavoro? Il 2clima aziendale è un elemento fondamentale per il successo di qualunque azienda ma in particolare per una PMI.

Non si tratta solo di come i dipendenti svolgono le loro mansioni, ma di come vivono l’azienda, quanto si sentono realizzati a lavorare ogni giorno.

Quanto di quello del tuo progetto di azienda o organizzazione è effettivamente percepito dai tuoi collaboratori?

Partiamo da 2 punti principali per capire cos’è il clima aziendale:

• il clima aziendale è un insieme di elementi specifici, non è ne un modo di dire ne una entità astratta
• un leader che sa comprendere il clima aziendale otterrà delle performance superiori a chi non lo sa fare

Il clima organizzativo influisce direttamente sulla motivazione, sul coinvolgimento e sulle performance del team ed è percepito anche da chi entra in contatto con l’azienda

• clienti che chiamano il servizio assistenza o commerciale
• fornitori che interagiscono con diversi reparti 
• consulenti

Capire cos’è il clima organizzativo e migliorarlo lavorando sulle sue componenti equivale ad investire nel futuro della tua azienda. 

Cos’è il clima aziendale: 6 dimensioni che fanno la differenza

Secondo il McClelland Group di Boston, il clima aziendale si basa su sei pilastri che vedremo nel seguito. Questi studi hanno messo in relazione gli stili di leadership con il clima aziendale evidenziando la relazione positiva tra i leader migliori ed un miglior clima organizzativo e risultati più performanti. Vediamo insieme quali sono gli elementi individuati del clima aziendale e come possono fare la differenza nella tua azienda:

1. Chiarezza: Immagina che la chiarezza sia qualcosa che deve coprire tutta l’organizzazione partendo dai leader.
   • Sono chiari gli obiettivi dell’azienda?
   • Sono chiari i ruoli, gli obiettivi e le aspettative per ogni collaboratore? Quando le persone sanno esattamente cosa fare e come contribuire al successo aziendale, il lavoro scorre meglio e si evitano fraintendimenti. 
2. Standard: Che livello di qualità ed eccellenza promuovi? Definire standard chiari ispira il tuo team a dare il massimo e crea un senso di orgoglio per i risultati raggiunti. Gli standard e le aspettative definite in azienda aiutano ad orientare i comportamenti. Ma gli standard sono anche un impegno per tutti, se un leader pretende standard che non rispetta o che cambia continuamente non otterrà risultati. Gli standard implicano coerenza.
3. Responsabilità: Il tuo staff si sente autonomo e in grado di prendere decisioni? La responsabilità nasce dalla chiarezza di informazioni per svolgere un compito + l’autonomia nel fare le attività: chiediti se questi due elementi sono sempre chiari. Inoltre la chiarezza e gli standard contribuiscono ad attivare la responsabilità Dare responsabilità non significa perdere controllo, ma dare il controllo a qualcuno di cui ci si fida.
4. Flessibilità: Essere flessibili non significa “essere sempre pronti a tutto” o accettare che in ogni momento si possa cambiare qualunque cosa. Si tratta più di saper leggere le situazioni e sapersi adattare usando le giuste strategie. Ti faccio un esempio concreto: qualche anno fa stavo lavorando con un team che seguiva un progetto importante. Era tutto pianificato nei minimi dettagli, ma poi sono cambiate alcune priorità del cliente. Inizialmente ci siamo bloccati, perché il piano era troppo rigido. Ma una volta adottato un approccio più dinamico, lasciando spazio per rivedere il percorso, non solo abbiamo soddisfatto il cliente, ma abbiamo anche scoperto modi più efficienti di lavorare. Una azienda che promuove questo tipo di flessibilità crea un clima in cui l’errore non viene drammatizzato. Questo tipo di clima azienda è particolarmente generativo!
5. Premialità: Premiare un collaboratore o un team ha un effetto importante che va oltre il momento del riconoscimento in sè. Celebrare un risultato raggiunto da parte di un gruppo/persona è importante tanto per chi lo riceve perché consente di sviluppare la consapevolezza del proprio potenziale, ma è una testimonianza della cultura aziendale anche per le persone che vivono nell’azienda. In un certo senso è un momento di comunicazione e di engagement. Spesso nelle aziende, quando si raggiunge un risultato, si passa al progetto successivo senza fermarsi a celebrare. Questa modalità tralascia un momento importante, quello della consapevolezza dei risultati raggiunti e del potenziale che si può mettere in campo. E’ come se una squadra di pallavolo vincesse una partita, ma nessuno esultasse e l’allenatore dicesse agli atleti di iniziare subito ad allenarsi per l’incontro successivo. C’è bisogno di riconoscere gli sforzi fatti dalle persone! 
6. Impegno: Ottenere l’impegno da parte dei collaboratori implica stimolare responsabilità, motivazione e orientamento al risultato. Capita che però le persone non riescano a trovare un vero scopo nel lavoro che fanno. I motivi possono essere tanti, sicuramente un leader efficace può far leva sul coinvolgimento, sulla delega e sul mentoring per promuovere un impegno nei suoi collaboratori. Un clima che stimola l’impegno non solo genera risultati straordinari, ma rinforza anche la coesione, favorendo un ambiente di lavoro armonioso e orientato al successo collettivo.

Perché il clima aziendale è cruciale per la tua azienda

Un clima organizzativo positivo non è solo una questione di benessere: è un vantaggio competitivo fondamentale per la crescita e il successo aziendale. Le PMI che si concentrano sul miglioramento del loro clima interno possono beneficiare di numerosi vantaggi significativi:

• Attraggono e trattengono i migliori talenti:Questo è un elemento cruciale per il successo a lungo termine. Un’azienda nota per il suo clima organizzativo non solo attira più persone, ma attrae anche candidati altamente qualificati e in linea con la cultura organizzativa, rafforzando così il valore del team.
• Ridimensionano i conflitti e aumentano la collaborazione: Un ambiente positivo riduce le tensioni interne, favorendo la creazione di sinergie tra i team e una comunicazione efficace tra i reparti.
• Migliorano la produttività e la qualità del lavoro: Un team motivato e coeso lavora meglio e con maggiore entusiasmo, dando un servizio migliore ai clienti.
• Rafforzano la reputazione aziendale: Un clima positivo contribuisce anche a migliorare l’immagine dell’azienda agli occhi dei clienti, dei partner e della comunità.

I leader aziendali hanno un ruolo determinante nel definire il clima aziendale. Attraverso i loro comportamenti, esempi e supporto il leader definisce le aspettative e i comportamenti attesi ma rende anche visibile il valore delle singole persone e dei gruppi, coinvolgendo e facendo crescere la motivazione e il senso di appartenenza.

Azioni pratiche per migliorare il clima nella tua azienda

Ecco alcune idee che puoi mettere in pratica fin da subito:

1. Sviluppa la tua leadership emotiva: si tratta di 4 aree di lavoro su cui puoi attivarti: Autoconsapevolezza. Autoregolazione, Empatia, Relazioni. 
2. Ascolta il tuo team: Chiedi ai tuoi collaboratori come si sentono e quali miglioramenti vorrebbero. Puoi attivare dei sondaggi sul clima o incontrare singolarmente i tuoi collaboratori. In quest’ultimo caso potresti attivar un vero e proprio ciclo di feedback nell’azienda, te lo consiglio anche perché ti consente di monitorare gli obiettivi.
3. Definisci ruoli e obiettivi chiari: Quando ognuno sa cosa ci si aspetta da lui, l’efficacia del lavoro aumenta.
4. Dai fiducia ai tuoi collaboratori: Incoraggia l’autonomia e valorizza le competenze individuali. Dai responsabilità e in un primo momento affianca le persone per farle crescere. In caso di errori non reagire ma cerca di dare dei feedback strutturati, impersonali. 
5. Riconosci i risultati: Anche un semplice “grazie” o un riconoscimento pubblico possono fare la differenza.
6. Sii aperto al cambiamento: Mostra al tuo team che sei pronto a sperimentare nuove idee e miglioramenti. 

Il clima va coltivato

In questo breve articolo ho provato a chiarire cos’è il clima organizzativo. Si potrebbe pensarlo come al terreno su cui costruisci la tua azienda. Se è fertile e ben curato, il tuo business crescerà forte e sano. Se invece viene trascurato, potrebbe limitare le tue possibilità di successo.

Sicuramente un supporto esterno nel progettare e sviluppare un progetto di cambiamento a breve termine è necessario. Per cambiare il clima azienda è necessario infatti un insieme di iniziative che vanno coordinate.